מדיניות משלוחים אתר אנגלר

ברוך הבא לאתר חנות דייג אנגלר Angler. עמוד זה מפרט את תנאי המשלוחים עבור הזמנות המתבצעות דרך האתר לכתובות בישראל בלבד. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות המשלוחים המוצגת בעמוד זה.

הגדרת ימי עסקים

לצורך מדיניות זו ימי עסקים הם ימים א עד ה ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

אזורי משלוח

חנות דייג Angler מספקת משלוחים לכתובות הנגישות לשירות שליחים ברחבי ישראל. ייתכנו יישובים ואזורים מרוחקים שבהם זמני האספקה עשויים להתארך או שבהם השירות יינתן באופן חלקי בלבד. במקרים אלו ניצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום פתרון הולם.

משלוח שליח עד הבית

שיטת המשלוח הקיימת היא משלוח באמצעות שליח עד הבית בעלות קבועה של 42 ש"ח להזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש באתר או במסגרת מבצע ייעודי.

זמן אספקה משוער למשלוח עד הבית הוא בין 2 ל 7 ימי עסקים ממועד יציאת ההזמנה מהמחסן, בכפוף לאזור החלוקה ותנאי חברת המשלוחים. במקרים חריגים, בתקופות עומס, בחגים או ביישובים ואזורים מרוחקים, זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים.

המשלוח מתבצע לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. הלקוח מתחייב למסור כתובת מלאה ומדויקת הכוללת שם מקבל, רחוב, מספר בית, עיר ומספר טלפון עדכני לצורך תיאום המסירה.

זמני טיפול בהזמנה

הטיפול בהזמנה והכנתה לשילוח מתבצעים בדרך כלל עד 2 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. במקרים של עומס חריג, מבצעים מיוחדים, חגים או תקלות טכניות ייתכנו עיכובים נוספים בזמני הטיפול.

משלוח שלא נמסר

אם השליח אינו מצליח למסור את ההזמנה עקב כתובת שגויה, היעדרות חוזרת בכתובת המסירה, חוסר מענה מתמשך או סירוב לקבל את החבילה, המשלוח עשוי לחזור אלינו.
במקרים אלו חנות דייג Angler רשאית לחייב את הלקוח בעלות משלוח חוזר. עלות משלוח חוזר זהה לעלות משלוח רגיל והיא עומדת על 42 ש"ח להזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי החנות.

אחריות לנזק במשלוח

במקרה של חשש לנזק במוצר בעת קבלתו יש לצלם את האריזה החיצונית ואת המוצר עצמו מיד לאחר פתיחת החבילה ולפנות אלינו בהקדם האפשרי. הפנייה תיבדק וחנות דייג Angler תבחן את נסיבות המקרה ותפעל לפי מדיניות החנות, לרבות בחינת אפשרות להחלפת המוצר או טיפול אחר לפי הצורך.

אי זמינות כתובת למשלוח

במקרה שבו כתובת הלקוח אינה ניתנת למסירה ישירה על ידי חברת השליחויות, עשוי להידרש תיאום מסירה לנקודת איסוף קרובה או פתרון חלופי אחר. חנות דייג Angler תפעל ככל הניתן למצוא פתרון סביר מול הלקוח, אולם ייתכן כי זמן האספקה יתארך מעבר לזמן האספקה הרגיל.

שינוי כתובת לאחר ביצוע ההזמנה

בקשה לשינוי כתובת משלוח לאחר ביצוע ההזמנה אפשרית כל עוד ההזמנה טרם נמסרה לחברת המשלוחים. שינוי כתובת לאחר יציאת החבילה למסירה כפוף למדיניות חברת המשלוחים ועלול להיות כרוך בעלויות נוספות שישולמו על ידי הלקוח. חנות דייג Angler אינה מתחייבת שניתן יהיה לבצע שינוי כתובת לאחר יציאת ההזמנה למשלוח.

יצירת קשר בנושא משלוחים

לשאלות, הבהרות או בירורים נוספים בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני בכתובת support@angler.co.il או בטלפון 054-2066655. אנו עושים מאמץ להשיב לכל פנייה בזמן סביר ולסייע בכל עניין הקשור למשלוחים.

עדכונים במדיניות המשלוחים

חנות דייג Angler רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות המשלוחים בהתאם לצרכים תפעוליים, לשינויים במחירי משלוחים או לעדכוני רגולציה. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.
במקרה של אי התאמה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות הדין הן הקובעות.